Περισσότεροι ασθενείς, χωρίς περισσότερο προσωπικό.
Ένα πολυάσχολο οδοντιατρείο στη Νέα Υόρκη έχανε κλήσεις και ραντεβού λόγω απουσιών. Πλέον το AI απαντά στις κλήσεις που υπερβαίνουν τη δυνατότητα της υποδοχής και οι επιβεβαιώσεις με SMS αποστέλλονται αυτόματα.
Υλοποιήθηκε από την ομάδα της Amazing Business Results, που βρίσκεται πίσω από την Autovance.
Με μια ματιά.
- Πελάτης
- Ένα πολυάσχολο οδοντιατρείο (η επωνυμία δεν δημοσιοποιείται)
- Τοποθεσία
- Νέα Υόρκη
- Τι υλοποιήθηκε
- AI για τις εισερχόμενες κλήσεις, με αυτόματες επιβεβαιώσεις και αλλαγές ραντεβού μέσω SMS
Η πρόκληση.
- Χάνονταν κλήσεις. Ο μεγάλος όγκος κλήσεων και οι συχνές αλλαγές ραντεβού υπερφόρτωναν την υποδοχή.
- Χάνονταν ραντεβού λόγω απουσιών.
Τι υλοποιήσαμε.
- Το AI απαντά στις κλήσεις που υπερβαίνουν τη δυνατότητα της υποδοχής, ώστε όσοι καλούν να εξυπηρετούνται ακόμη και όταν η υποδοχή είναι απασχολημένη.
- Οι επιβεβαιώσεις με SMS αποστέλλονται αυτόματα, και οι ασθενείς μπορούν να επιβεβαιώσουν ή να αλλάξουν το ραντεβού τους με SMS.
Τα αποτελέσματα.
- Λιγότερος χειροκίνητος προγραμματισμός για την υποδοχή.
- Καλύτερη προσέλευση στα ραντεβού.
- Χωρίς επιπλέον προσωπικό.
Χάνετε κλήσεις ή ραντεβού;
Πείτε μας πού χάνει η ομάδα σας χρόνο ή υποψήφιους πελάτες. Θα σας δείξουμε τι θα υλοποιούσαμε, σε μια σύντομη, δωρεάν κλήση, χωρίς καμία δέσμευση.