Κάθε τομέας της επιχείρησής σας, να λειτουργεί καλύτερα.

Ο υποψήφιος πελάτης που περίμενε.

Η ταχύτητα κερδίζει. Η πρώτη επιχείρηση που απαντά συνήθως κερδίζει και τον πελάτη.

• Το AI ρεσεψιονίστ για μικρές επιχειρήσεις μας απαντά στις κλήσεις που η ομάδα σας δεν προλαβαίνει, απαντά σε μηνύματα WhatsApp, SMS και κοινωνικών δικτύων μέσα σε δευτερόλεπτα και παραδίδει κάθε αίτημα στην ομάδα σας, με όλα έτοιμα.
• Το CRM της Autovance, ένα οικονομικό CRM για μικρές ομάδες, στέλνει το μήνυμα καλωσορίσματος τη στιγμή που φτάνει ένα αίτημα και στέλνει γραπτό μήνυμα σε όποιον κάλεσε χωρίς να πάρει απάντηση.

Ο υποψήφιος πελάτης που χάθηκε σε πέντε εισερχόμενα.

Ένα αίτημα ήρθε με email, ένα από το Instagram, ένα από τη φόρμα της ιστοσελίδας. Το καθένα βρίσκεται σε άλλο σημείο και κανείς δεν είναι σίγουρος ποιος χειρίζεται τι.

• Το CRM της Autovance, ένα ολοκληρωμένο CRM χωρίς χρέωση ανά χρήστη, συγκεντρώνει όλα τα κανάλια σε ένα ενιαίο inbox, αναθέτει κάθε υποψήφιο πελάτη στο σωστό άτομο και του υπενθυμίζει να συνεχίσει την επικοινωνία.
• Η υλοποίηση Zoho CRM φέρνει την ίδια πειθαρχία σε μεγαλύτερες ομάδες, γύρω από τον τρόπο που πουλάτε.

Η λεπτομέρεια που δεν έφτασε ποτέ στην επίδειξη.

• Το Κέντρο Μνήμης Πελατών, η μνήμη AI για τις συνομιλίες με πελάτες, κρατά κάθε συζήτηση με κάθε υποψήφιο πελάτη σε ένα σημείο. Πριν από την επίδειξη, ο παρουσιαστής ρωτά: «Τι ενδιέφερε περισσότερο αυτόν τον πελάτη;» και παίρνει την απάντηση, με το ποιος το άκουσε και πότε.

Η συνάντηση που χρειάστηκε μια εβδομάδα για να κανονιστεί.

Ο πελάτης θέλει να συναντήσει τον πωλητή σας, έναν αρχιτέκτονα λύσεων και έναν μηχανικό. Κανείς δεν βλέπει το ημερολόγιο του άλλου και τα email πηγαινοέρχονται για μέρες.

• Το Σύστημα Συντονισμού Συναντήσεων, ένα εργαλείο προγραμματισμού ομαδικών συναντήσεων, βρίσκει τις ώρες που είναι ελεύθεροι όλοι οι απαραίτητοι συνάδελφοι, χωρίς να βλέπει κανείς το ημερολόγιο κανενός, και αφήνει τον πελάτη να επιλέξει.

Η προσφορά που παρέλειψε όσα είχαν υποσχεθεί.

Μετά από μήνες συναντήσεων, ο πελάτης λέει ότι ένας μηχανικός είχε υποσχεθεί 55 φόρμες. Ο πωλητής δεν το θυμάται και η εκτίμηση κόστους είναι λάθος.

• Το αναζητήσιμο ιστορικό πελατών του Κέντρου Μνήμης Πελατών δείχνει αν υπήρξε τέτοια υπόσχεση, και από ποιον, πριν υπογραφεί η προσφορά.

Η επικοινωνία που δεν συνεχίστηκε ποτέ.

Η προσφορά στάλθηκε. Και μετά, τίποτα.

• Η εφαρμογή του Zoho CRM και το CRM της Autovance, ένα CRM για μικρές επιχειρήσεις από €97 τον μήνα, φροντίζουν κάθε ανοιχτή συμφωνία να έχει επόμενο βήμα, υπεύθυνο και υπενθύμιση.

Το τηλέφωνο που δεν σταματά ποτέ.

• Η αυτόματη τηλεφωνική εξυπηρέτηση με AI αναλαμβάνει τις κλήσεις και τα μηνύματα που δεν προλαβαίνει η ρεσεψιόν, κλείνει ραντεβού και απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις, ώστε η ρεσεψιόν να επικεντρώνεται στους ανθρώπους που έχει μπροστά της.

Το πρόχειρο με τα έντυπα στη ρεσεψιόν.

• Με τις ψηφιακές φόρμες εγγραφής του Έξυπνου Συστήματος Εγγραφής οι πελάτες συμπληρώνουν το έντυπό σας σε tablet ή κινητό και τα στοιχεία περνούν κατευθείαν στο λογισμικό σας. Χωρίς επαναπληκτρολόγηση, χωρίς λάθη.

«Θα αργήσω πέντε λεπτά.»

• Το AI ρεσεψιονίστ για μικρές επιχειρήσεις χειρίζεται τις απαντήσεις στις αυτόματες υπενθυμίσεις σας, ώστε μηνύματα όπως «Πού βρίσκεστε;» ή «Θα αργήσω» να απαντώνται αμέσως.
• Το CRM της Autovance, ένα οικονομικό CRM για μικρές ομάδες, στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις ραντεβού που βοηθούν να μειωθούν τα ραντεβού στα οποία δεν εμφανίζεται κανείς.

Η παράδοση που ξεκίνησε από το μηδέν.

• Το Κέντρο Μνήμης Πελατών, η βάση γνώσης πελατών με AI, δίνει στον νέο υπεύθυνο λογαριασμού ολόκληρο το ιστορικό κάθε συζήτησης, ώστε να συνεχίσει ακριβώς από εκεί που σταμάτησε ο προηγούμενος.

«Μας το είχατε υποσχεθεί.»

Ένας πελάτης επιμένει ότι μια σύνδεση μέσω API ήταν μέρος του έργου. Ο υπεύθυνος λογαριασμού σας δεν ήταν σε εκείνη τη συνάντηση.

• Το αναζητήσιμο ιστορικό πελατών του Κέντρου Μνήμης Πελατών δείχνει αν υπήρξε τέτοια υπόσχεση, από ποιον και πότε, ώστε η συζήτηση να κλείνει με γεγονότα και όχι με αναμνήσεις.

Ο πελάτης σκορπισμένος σε έξι συστήματα.

Τα συμβόλαια σε ένα σημείο, τα τιμολόγια σε άλλο, τα αιτήματα υποστήριξης σε τρίτο.

• Η διασύνδεση συστημάτων και ειδική ανάπτυξη λογισμικού φέρνει κάθε πελάτη σε μία σελίδα: επαφές, τιμολόγια, έργα, αιτήματα υποστήριξης και συζητήσεις.

Το ίδιο πρόβλημα, διαφορετικές υποσχέσεις.

• Η βάση γνώσης πελατών με AI του Κέντρου Μνήμης Πελατών λέει στην ομάδα υποστήριξης τι έχει υποσχεθεί σε κάθε πελάτη, τη στιγμή που το χρειάζεται, ώστε τα επείγοντα να αντιμετωπίζονται έγκαιρα.

Το αίτημα που δεν είχε υπεύθυνο.

Τα αιτήματα φτάνουν με email, τηλέφωνο και chat, και κάποια χάνονται στην πορεία.

• Με την προσαρμογή του Zoho στήνουμε το Zoho Desk ώστε κάθε αίτημα να γίνεται ticket, να πηγαίνει στο σωστό άτομο και να παρακολουθείται μέχρι να επιλυθεί.

Η ερώτηση που η ομάδα σας απαντά 40 φορές την ημέρα.

• Η αυτόματη τηλεφωνική εξυπηρέτηση με AI απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις μέσω τηλεφώνου και μηνυμάτων και προωθεί οτιδήποτε άλλο στην ομάδα σας.

Το τιμολόγιο που πληκτρολογήθηκε με το χέρι.

• Οι υπηρεσίες διασύνδεσης CRM συνδέουν το CRM με το λογιστικό σας σύστημα, ώστε μια συμφωνία που κλείνει να γίνεται σωστό τιμολόγιο χωρίς επαναπληκτρολόγηση.
• Η αυτοματοποίηση διαδικασιών με AI προετοιμάζει τιμολόγια, υπενθυμίσεις και αναφορές για να τα ελέγξει και να τα εγκρίνει η ομάδα σας.

Η πληρωμή που περίμενε.

• Το CRM της Autovance, ένα ολοκληρωμένο CRM χωρίς χρέωση ανά χρήστη, στέλνει προσφορές και τιμολόγια και δέχεται πληρωμές με κάρτα online, ώστε οι πελάτες να πληρώνουν τη στιγμή που λένε «ναι».

Ο λογαριασμός λογισμικού που δεν ελέγχει κανείς.

Άδειες που αγοράστηκαν για σχέδια που δεν υλοποιήθηκαν ποτέ και χρεώσεις ανά χρήστη που μεγαλώνουν μαζί με την ομάδα σας.

• Η λύση Άδειες και προσαρμογή Zoho σας προσφέρει δωρεάν συμβουλές για άδειες Zoho και αγοράζετε απευθείας από τη Zoho χωρίς προσαύξηση.
• Το CRM της Autovance, ένα CRM για μικρές επιχειρήσεις από €97 τον μήνα, αντικαθιστά πολλές ξεχωριστές εφαρμογές, με μία μηνιαία τιμή και χωρίς χρεώσεις ανά χρήστη.