Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η Autovance Business Automation Limited («Autovance», «εμείς», «εμάς») είναι εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο (αριθμός εγγραφής HE 476093), με εγγεγραμμένο γραφείο στον 4ο όροφο, Εσπερίδων 5, 2001 Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών πληροφοριών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Η Autovance λειτουργεί με την υποστήριξη της Amazing Business Results, της συνδεδεμένης μας εταιρείας, η οποία μπορεί να μας βοηθά στην παροχή υπηρεσιών, όπως περιγράφεται στην ενότητα 7.

Στοιχεία επικοινωνίας για ερωτήματα και αιτήματα σχετικά με το απόρρητο: success [at] autovanceautomation.com ή ταχυδρομικώς στην παραπάνω διεύθυνση.

2. Ποιους αφορά η παρούσα πολιτική

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες του ιστοτόπου μας, τα πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας ή ζητούν επίδειξη ή συμβουλευτική συνάντηση («δυνητικοί πελάτες»), τους πελάτες μας και το προσωπικό τους, καθώς και τους προμηθευτές. Εφαρμόζεται σε κατοίκους της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ελβετίας, του Καναδά, των Ηνωμένων Πολιτειών και του Ισραήλ. Όπου η τοπική νομοθεσία σάς παρέχει πρόσθετα δικαιώματα, αυτά εξηγούνται στην ενότητα 11.

3. Πληροφορίες που συλλέγουμε

• Πληροφορίες που μας δίνετε: ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, θέση εργασίας, επαγγελματική διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και WhatsApp, χώρα, προτιμώμενη γλώσσα, καθώς και οτιδήποτε γράφετε σε φόρμα, email ή μήνυμα.
• Επικοινωνίες: το περιεχόμενο και τα αρχεία των email, των γραπτών μηνυμάτων SMS, των μηνυμάτων WhatsApp, των τηλεφωνικών κλήσεων και των βιντεοσυναντήσεων μαζί μας. Οι κλήσεις και οι συναντήσεις μπορεί να καταγράφονται όταν σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων και μόνο όπου το επιτρέπει ο νόμος.
• Πληροφορίες πελατών: όταν παρέχουμε υπηρεσίες, πληροφορίες σχετικά με εσάς που μας κοινοποιεί ο οργανισμός σας, ώστε να μπορέσουμε να υλοποιήσουμε το έργο.
• Πληροφορίες ιστοτόπου: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε και ο τρόπος με τον οποίο φτάσατε στον ιστότοπό μας, οι οποίες συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. ενότητα 9).
• Πληροφορίες από τρίτους: επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας από συνεργάτες παραπομπών, δημόσιους επαγγελματικούς καταλόγους και επαγγελματικά δίκτυα, όπου το επιτρέπει ο νόμος.

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα ευαίσθητες πληροφορίες (όπως δεδομένα υγείας, θρησκείας ή βιομετρικά δεδομένα) μέσω του ιστοτόπου μας ή της διαδικασίας πωλήσεων. Σας παρακαλούμε να μην μας τις αποστέλλετε.

4. Πώς επικοινωνούμε μαζί σας: email, SMS, WhatsApp και τηλέφωνο

Επικοινωνούμε με νέους δυνητικούς πελάτες και πελάτες μέσω email, γραπτών μηνυμάτων SMS, WhatsApp και τηλεφώνου, καθώς και μέσω βιντεοσυνάντησης, όταν αυτή έχει προγραμματιστεί.

• Απάντηση στο αίτημά σας. Όταν συμπληρώνετε μια φόρμα ή επικοινωνείτε μαζί μας, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που παρέχετε για να σας απαντήσουμε μέσω email, SMS, WhatsApp ή τηλεφώνου σχετικά με το συγκεκριμένο αίτημα, για παράδειγμα για να κανονίσουμε μια επίδειξη ή συμβουλευτική συνάντηση.
• Επικοινωνία με πελάτες. Εάν είστε πελάτης, επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα έργα σας, την υποστήριξη, τα τιμολόγια και τις ενημερώσεις των υπηρεσιών μέσω των ίδιων αυτών καναλιών.
• Μηνύματα εμπορικής προώθησης. Αποστέλλουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης (για παράδειγμα νέα, προσφορές και προσκλήσεις) μέσω email, SMS ή WhatsApp μόνο όπου το επιτρέπει ο νόμος: με τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται συγκατάθεση ή, για τα email σε ορισμένες χώρες, όταν είστε υφιστάμενος πελάτης και δεν έχετε εξαιρεθεί. Κάθε μήνυμα εμπορικής προώθησης αναφέρει την ταυτότητα της Autovance και περιλαμβάνει έναν απλό τρόπο διαγραφής από τη λίστα αποδεκτών.
• Η συγκατάθεσή σας για γραπτά μηνύματα και μηνύματα WhatsApp. Επιλέγοντας το προαιρετικό πλαίσιο στις φόρμες μας, συμφωνείτε να λαμβάνετε μηνύματα SMS και WhatsApp από την Autovance σχετικά με τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων μηνυμάτων, στον αριθμό που παρέχετε. Η συγκατάθεση δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας από εμάς. Η συχνότητα των μηνυμάτων ποικίλλει. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για μηνύματα και δεδομένα.
• Εξαίρεση ανά πάσα στιγμή. Απαντήστε STOP σε οποιοδήποτε γραπτό μήνυμα ή «STOP» στο WhatsApp για να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα· απαντήστε HELP για βοήθεια. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα 1. Ικανοποιούμε τα αιτήματα εξαίρεσης άμεσα και εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.
• Ώρες κοινής ησυχίας. Δεν αποστέλλουμε γραπτά μηνύματα ή μηνύματα WhatsApp εμπορικής προώθησης αργά τη νύχτα ή νωρίς το πρωί, σύμφωνα με την τοπική σας ζώνη ώρας.
• WhatsApp. Το WhatsApp λειτουργεί από τη Meta. Όταν μας στέλνετε μήνυμα στο WhatsApp, η Meta επεξεργάζεται τα μηνύματά σας σύμφωνα με τους δικούς της όρους και τη δική της πολιτική απορρήτου. Δεν χρησιμοποιούμε το WhatsApp για να ζητούμε ευαίσθητες πληροφορίες.
• Επικοινωνία με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να απαντούν σε ερωτήματα ή να προετοιμάζουν απαντήσεις. Κάθε φορά που μιλάτε ή ανταλλάσσετε μηνύματα με βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για λογαριασμό μας, αυτός θα σας ενημερώνει ότι πρόκειται για τεχνητή νοημοσύνη, και ένα μέλος της ομάδας μας μπορεί να αναλάβει τη συνομιλία.

5. Γιατί χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και οι νομικές μας βάσεις

• Για να απαντήσουμε στο ερώτημά σας και να κανονίσουμε επιδείξεις ή συμβουλευτικές συναντήσεις (ΕΕ/ΗΒ: ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης και έννομα συμφέροντά μας).
• Για να παρέχουμε στους πελάτες τις υπηρεσίες μας, υποστήριξη και τιμολόγια (σύμβαση).
• Για να αποστέλλουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης (συγκατάθεση ή έννομα συμφέροντα, όπου το επιτρέπει ο νόμος για υφιστάμενους πελάτες).
• Για να λειτουργούμε, να ασφαλίζουμε και να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, καθώς και για να προλαμβάνουμε την απάτη και την κατάχρηση (έννομα συμφέροντα).
• Για να εκπληρώνουμε νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις (νομική υποχρέωση).
• Για να χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης και διαφήμισης (συγκατάθεση).

Όπου βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, τα έχουμε σταθμίσει έναντι των δικαιωμάτων σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή (βλ. ενότητα 10).

6. Τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Χρησιμοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθούν την ομάδα μας, για παράδειγμα για τη σύνταξη απαντήσεων, τη σύνοψη συνομιλιών και την προετοιμασία εγγράφων. Οι σημαντικές αποφάσεις ελέγχονται από άνθρωπο. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με εσάς που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν ανάλογα σε σημαντικό βαθμό.

7. Με ποιους κοινοποιούμε πληροφορίες

Δεν πωλούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και δεν τις κοινοποιούμε για διαφήμιση συμπεριφοράς σε διαφορετικά περιβάλλοντα (cross-context behavioural advertising), παρά μόνο με τη συγκατάθεσή σας στα cookies διαφήμισης. Κοινοποιούμε πληροφορίες μόνο σε:

• Παρόχους υπηρεσιών που τις επεξεργάζονται για λογαριασμό μας βάσει γραπτών συμβάσεων: παρόχους CRM και επιχειρηματικού λογισμικού (συμπεριλαμβανομένης της Zoho), παρόχους υπηρεσιών email, SMS και μηνυμάτων WhatsApp, παρόχους τηλεφωνίας και βιντεοσυναντήσεων, παρόχους υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, φιλοξενίας στο υπολογιστικό νέφος, ανάλυσης ιστοτόπου και πληρωμών.
• Amazing Business Results, τη συνδεδεμένη μας εταιρεία, όταν συμβάλλει στην υλοποίηση του έργου σας ή στην υποστήριξη.
• Επαγγελματίες συμβούλους, όπως λογιστές, ελεγκτές και δικηγόρους.
• Αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος.
• Αγοραστή ή διάδοχο, εάν η επιχείρησή μας αναδιοργανωθεί ή πωληθεί, με τις ίδιες προστασίες.

Απαιτούμε από κάθε πάροχο υπηρεσιών να διατηρεί τις πληροφορίες σας ασφαλείς και να τις χρησιμοποιεί μόνο για τις υπηρεσίες που μας παρέχει. Επικαιροποιημένος κατάλογος των κύριων παρόχων υπηρεσιών μας διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

Έχουμε την έδρα μας στην Κύπρο, και ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας καθώς και η συνδεδεμένη μας εταιρεία δραστηριοποιούνται σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά και της Ινδίας. Όταν διαβιβάζουμε προσωπικές πληροφορίες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζουμε αναγνωρισμένες εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) όταν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, σε συνδυασμό με πρόσθετα μέτρα ασφαλείας όπου χρειάζεται. Μπορείτε να μας ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις εγγυήσεις.

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε αυστηρώς απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του ιστοτόπου. Χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης και διαφήμισης μόνο εάν τα αποδεχθείτε στο πλαίσιο ειδοποίησης για τα cookies, και μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των «Ρυθμίσεων cookies» στο υποσέλιδο. Σεβόμαστε τα σήματα απορρήτου του προγράμματος περιήγησης, όπως το Global Privacy Control, όπου το απαιτεί ο νόμος.

Cookies που χρησιμοποιούμε

Ο κατάλογος αυτός καλύπτει κάθε cookie που ορίζει σήμερα ο ιστότοπός μας. Επί του παρόντος δεν χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης ή διαφήμισης· εάν τα προσθέσουμε, θα φορτώνονται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας και θα τα προσθέσουμε εδώ.

Παρόμοιες τεχνολογίες (όχι cookies): κατά την περιήγησή σας, το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί τα στοιχεία καμπάνιας της τρέχουσας επίσκεψής σας (av_attr, που διαγράφεται όταν κλείσετε την καρτέλα) και την ώρα της τελευταίας υποβολής φόρμας από εσάς, για την αποτροπή διπλοτύπων (cf_sent). Παραμένουν στη συσκευή σας και αποστέλλονται σε εμάς μόνο μαζί με φόρμα που υποβάλλετε. Τα βίντεο στην αρχική μας σελίδα φορτώνονται από το youtube-nocookie.com μόνο αφού πατήσετε αναπαραγωγή· στη συνέχεια το YouTube ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τον δικό του αποθηκευτικό χώρο σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.

10. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα:

• να έχετε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς και να λάβετε αντίγραφό τους·
• να διορθώσετε ανακριβείς πληροφορίες·
• να διαγράψετε τις πληροφορίες σας·
• να περιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο τις χρησιμοποιούμε ή να αντιταχθείτε σε αυτόν, συμπεριλαμβανομένης της αντίταξης στην άμεση εμπορική προώθηση ανά πάσα στιγμή·
• να λάβετε τις πληροφορίες σας σε φορητό μορφότυπο·
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η προγενέστερη επεξεργασία·
• να εξαιρεθείτε από την πώληση ή την κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών και από τη στοχευμένη διαφήμιση (δεν πωλούμε προσωπικές πληροφορίες)·
• να μην τυγχάνετε διαφορετικής μεταχείρισης επειδή ασκείτε τα δικαιώματά σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο success [at] autovanceautomation.com. Θα επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος (ένας μήνας στην ΕΕ και στο ΗΒ, 30 ημέρες στον Καναδά και 45 ημέρες στις πολιτείες των ΗΠΑ που διαθέτουν νομοθεσία για την προστασία της ιδιωτικότητας, με δυνατότητα παράτασης όπου το επιτρέπει ο νόμος). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο όπου το επιτρέπει η τοπική νομοθεσία.

11. Πρόσθετες πληροφορίες ανά περιοχή

• Ευρωπαϊκή Ένωση, ΕΟΧ, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία: μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων. Η επικεφαλής εποπτική μας αρχή είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο (www.dataprotection.gov.cy). Θα εκτιμούσαμε να μας δοθεί πρώτα η ευκαιρία να επιλύσουμε το ζήτημα που σας απασχολεί.
• Καναδάς: χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με τον νόμο για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών και τα ηλεκτρονικά έγγραφα (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA), τη νομοθεσία του Καναδά κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (Canada’s Anti-Spam Legislation, CASL) για τα ηλεκτρονικά μηνύματα και, για τους κατοίκους του Κεμπέκ, τον νόμο για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών στον ιδιωτικό τομέα (Act respecting the protection of personal information in the private sector). Το πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών είναι ο Lior Izik, Διευθυντής (Director), με το οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω των στοιχείων επικοινωνίας της ενότητας 1. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας της Ιδιωτικότητας του Καναδά (Office of the Privacy Commissioner of Canada) ή, στο Κεμπέκ, στην Commission d’accès à l’information.
• Ηνωμένες Πολιτείες: οι κάτοικοι της Καλιφόρνιας και άλλων πολιτειών με νομοθεσία για την προστασία της ιδιωτικότητας των καταναλωτών έχουν τα δικαιώματα που περιγράφονται στην ενότητα 10. Κατά τους τελευταίους 12 μήνες έχουμε συλλέξει τις κατηγορίες πληροφοριών που απαριθμούνται στην ενότητα 3, για τους σκοπούς της ενότητας 5, και τις έχουμε γνωστοποιήσει στις κατηγορίες αποδεκτών της ενότητας 7. Δεν έχουμε πωλήσει προσωπικές πληροφορίες ούτε τις έχουμε κοινοποιήσει για διαφήμιση συμπεριφοράς σε διαφορετικά περιβάλλοντα χωρίς συγκατάθεση, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από πρόσωπα κάτω των 16 ετών. Αποστέλλουμε γραπτά μηνύματα σύμφωνα με τον Telephone Consumer Protection Act και εμπορικά email σύμφωνα με τον CAN-SPAM Act. Εάν απορρίψουμε το αίτημά σας, μπορείτε να ασκήσετε προσφυγή απαντώντας στην απόφασή μας· θα σας απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.
• Ισραήλ: χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με τον νόμο για την προστασία της ιδιωτικότητας (Protection of Privacy Law) και τους κανονισμούς του, και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας της Ιδιωτικότητας (Privacy Protection Authority).

12. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες

• Δυνητικοί πελάτες που δεν γίνονται πελάτες: έως 24 μήνες μετά την τελευταία μας επικοινωνία, εκτός εάν μας ζητήσετε να τις διαγράψουμε νωρίτερα.
• Αρχεία πελατών: για όσο διαρκεί η συνεργασία μας και έως 7 έτη μετά τη λήξη της, για την εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων.
• Καταγραφές κλήσεων και συναντήσεων: έως 12 μήνες, εκτός εάν χρειάζονται για μεγαλύτερο διάστημα για έργο πελάτη ή για νομικό λόγο.
• Αρχεία εξαίρεσης από την εμπορική προώθηση: διατηρούνται ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να σεβόμαστε την επιλογή σας.

13. Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων πρόσβασης, κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά, ταυτοποίησης πολλαπλών παραγόντων για τα συστήματά μας και υποχρεώσεων εμπιστευτικότητας του προσωπικού. Καμία μέθοδος δεν είναι απολύτως ασφαλής, και εάν μια παραβίαση σας επηρεάσει, θα ενημερώσουμε εσάς και τις αρχές όπως απαιτεί ο νόμος.

14. Παιδιά

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και δεν απευθύνονται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από πρόσωπα κάτω των 16 ετών.

15. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Θα εμφανίζουμε τη νέα ημερομηνία στην κορυφή και θα ενημερώνουμε τους πελάτες για σημαντικές αλλαγές μέσω email.

16. Επικοινωνία

Autovance Business Automation Limited, 4ος όροφος, Εσπερίδων 5, 2001 Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος. Email: success [at] autovanceautomation.com.