AI για την επιχείρησή σας, με προσοχή και με σαφή απόδοση.
Συναντιόμαστε μαζί σας, μαθαίνουμε πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας και σας προτείνουμε πού το AI μπορεί να απλοποιήσει τις διαδικασίες σας, να σας δώσει περισσότερο έλεγχο και να κάνει την επιχείρηση πιο εύκολη στη διαχείριση. Στη συνέχεια το εισάγουμε βήμα βήμα, με ασφάλεια, και μόνο εκεί όπου αποδίδει.
Τι πρέπει να ρυθμίσετε σωστά πριν χρησιμοποιήσετε AI.
Το AI μπορεί να εξοικονομήσει πραγματικό χρόνο σε μια επιχείρηση. Χωρίς σχέδιο, όμως, φέρνει και κινδύνους που οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ανακαλύπτουν αργότερα.
Η ομάδα σας ίσως ήδη χρησιμοποιεί AI.
Πολλοί εργαζόμενοι χρησιμοποιούν εργαλεία AI με δική τους πρωτοβουλία, χωρίς καθοδήγηση. Όταν email πελατών, τιμοκατάλογοι ή συμβάσεις επικολλώνται σε αυτά τα εργαλεία, οι πληροφορίες αυτές βγαίνουν από την επιχείρησή σας.
Δεν κρατούν όλα τα εργαλεία τα δεδομένα σας ιδιωτικά.
Ορισμένα εργαλεία AI αποθηκεύουν ό,τι πληκτρολογείτε και μπορεί να το χρησιμοποιούν για να βελτιώσουν τα μοντέλα τους. Στοιχεία πελατών, τιμές και εσωτερικά σχέδια μπορεί να βρεθούν εκτός του ελέγχου σας.
Ο νόμος ισχύει ήδη.
Η κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε μη εγκεκριμένο εργαλείο μπορεί να παραβιάζει τον GDPR (ΓΚΠΔ). Και σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Act), οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν AI πρέπει να λαμβάνουν μέτρα ώστε το προσωπικό τους να ξέρει πώς να το χρησιμοποιεί σωστά.
Εντυπωσιακό δεν σημαίνει ασφαλές.
Ορισμένα εργαλεία συνδέονται με το email, τα αρχεία ή το CRM σας με ευρεία πρόσβαση. Πριν συνδέσετε οτιδήποτε, πρέπει να ξέρετε ακριβώς τι μπορεί να δει.
Δαπάνες χωρίς απόδοση.
Οι συνδρομές πολλαπλασιάζονται στην ομάδα, και κανείς δεν μπορεί να πει τι παίρνει πίσω η επιχείρηση.
Η προσέγγισή μας: πρώτα η επιχείρηση, βήμα βήμα.
Στην Autovance Automation δεν κυνηγάμε κάθε νέο εργαλείο ή τάση. Φέρνουμε το AI στην επιχείρησή σας με προσοχή, με γνώμονα τους επιχειρηματικούς σας στόχους, και ελέγχουμε την απόδοση σε κάθε στάδιο.
Ασφάλεια και προστασία.
Επιλέγουμε και ρυθμίζουμε εργαλεία που προστατεύουν τα δεδομένα σας και δίνουμε στην ομάδα σας σαφείς κανόνες για το τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κοινοποιείται.
Πρώτα η επιχείρηση.
Κάθε πρόταση ξεκινά από μια πραγματική ανάγκη της επιχείρησής σας, ποτέ από ένα εργαλείο που ψάχνει χρήση.
Μετρημένα, χωρίς βιασύνη.
Ξεκινάμε με μία διαδικασία, αποδεικνύουμε ότι λειτουργεί και μετά προχωράμε στην επόμενη.
Έλεγχος απόδοσης σε κάθε βήμα.
Μετράμε τι εξοικονομεί ή βελτιώνει κάθε βήμα, ώστε να ξέρετε πάντα τι παίρνετε πίσω.
Ο έλεγχος μένει στους ανθρώπους.
Το AI υποστηρίζει την ομάδα σας. Οι σημαντικές αποφάσεις μένουν πάντα σε έναν άνθρωπο.
Συμμόρφωση από τον σχεδιασμό.
Με γνώμονα τον GDPR και τον AI Act της ΕΕ.
Ανεξάρτητη συμβουλή.
Προτείνουμε ό,τι ταιριάζει στην επιχείρησή σας, είτε πρόκειται για μία από τις λύσεις αυτοματοποίησης επιχειρήσεων μας, είτε για εργαλείο τρίτου, είτε για επιχειρησιακό λογισμικό κατά παραγγελία που θα φτιάξουμε για εσάς. Κι όπου μια απλή αλλαγή στη διαδικασία λειτουργεί καλύτερα από την AI, σας το λέμε.
Πώς δουλεύουμε μαζί σας.
Συναντιόμαστε.
Στο γραφείο σας ή διαδικτυακά. Ακούμε πώς διοικείτε την επιχείρηση, τι λειτουργεί και τι θα θέλατε να βελτιώσετε.
Μαθαίνουμε πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας.
Συγκεντρώνουμε τις λεπτομέρειες: τις διαδικασίες σας, τα συστήματα που χρησιμοποιείτε, τις αναφορές στις οποίες βασίζεστε και ποιος κάνει τι.
Προτείνουμε τα σωστά εργαλεία.
Λαμβάνετε ένα σαφές σχέδιο που δείχνει ποια εργαλεία AI ταιριάζουν στην επιχείρησή σας, τι θα πετύχει κάθε βήμα, πόσο κοστίζει και με ποια σειρά να γίνει.
Θέτουμε τους κανόνες.
Μια απλή πολιτική χρήσης AI για την εταιρεία σας και εκπαίδευση, ώστε η ομάδα σας να ξέρει πώς να χρησιμοποιεί το AI με ασφάλεια.
Υλοποιούμε τη λύση.
Ρυθμίζουμε και συνδέουμε τα εργαλεία με τα συστήματά σας, προσαρμοσμένα στον τρόπο που δουλεύει η ομάδα σας.
Τη δοκιμάζουμε σε sandbox.
Όλα δοκιμάζονται πρώτα σε ένα ξεχωριστό, ασφαλές περιβάλλον, μακριά από τα ενεργά σας συστήματα, τα πραγματικά σας δεδομένα και τους πελάτες σας.
Κάνουμε πιλοτική εφαρμογή με μια μικρή ομάδα.
Μόλις ολοκληρωθούν οι δοκιμές, μια μικρή ομάδα εργαζομένων σας αρχίζει να τη χρησιμοποιεί στην καθημερινή της δουλειά. Μετράμε τα αποτελέσματα και συγκεντρώνουμε τα σχόλιά τους.
Την επεκτείνουμε σε όλη την ομάδα, μόνο αν πετύχει η πιλοτική εφαρμογή.
Αν η πιλοτική εφαρμογή φέρει ό,τι συμφωνήσαμε, την επεκτείνουμε σε όλη την ομάδα και συνεχίζουμε να μετράμε την απόδοση. Αν όχι, κάνουμε προσαρμογές πριν προχωρήσουμε.
Πώς βοηθάμε τους πελάτες μας με το AI.
Μία αρχή διατρέχει ό,τι φτιάχνουμε: το AI προετοιμάζει, η ομάδα σας αποφασίζει. Τίποτα δεν φτάνει σε πελάτη και τίποτα δεν αλλάζει στα συστήματά σας πριν το ελέγξει και το εγκρίνει ένας άνθρωπος.
Συνδέουμε το AI με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε.
Συνδέουμε το AI με το CRM σας (είτε υπάρχει ήδη είτε προκύπτει από μια νέα υλοποίηση Zoho CRM), το ERP, το λογιστικό σας σύστημα, την πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών και τα εργαλεία διαχείρισης έργων, ώστε να δουλεύει με τα πραγματικά, τρέχοντα δεδομένα της επιχείρησής σας, όχι με αντίγραφα και υπολογιστικά φύλλα.
Δίνουμε στη διοίκηση απαντήσεις επί τόπου.
Μόλις συνδεθούν τα συστήματά σας, μπορείτε να ρωτάτε για την επιχείρησή σας σε απλή γλώσσα και να παίρνετε απάντηση αμέσως: «Ποιοι πελάτες δεν έχουν παραγγείλει εδώ και τρεις μήνες;», «Ποια έργα ξεπερνούν τον προϋπολογισμό;», «Πώς πήγαν οι πωλήσεις αυτού του μήνα σε σχέση με πέρυσι, ανά περιοχή;» Κανένας πίνακας ελέγχου δεν μπορεί να απαντήσει σε κάθε νέα ερώτηση τη στιγμή που σας έρχεται. Το AI μπορεί.
Αντικαθιστούμε τα ακριβά έργα αναφορών.
Η δημιουργία πινάκων ελέγχου και αναλύσεων συνήθως σημαίνει εβδομάδες δουλειάς από έναν ειδικό BI, και κάθε νέα αναφορά σημαίνει ένα ακόμη έργο. Με το AI συνδεδεμένο στα συστήματά σας, μια νέα αναφορά δεν κοστίζει σχεδόν τίποτα και είναι έτοιμη σε λίγα λεπτά.
Ετοιμάζουμε για εσάς μια εβδομαδιαία ενημέρωση διοίκησης.
Μια σύντομη σύνοψη του τι άλλαξε στην επιχείρησή σας και γιατί, με έγκαιρες ειδοποιήσεις για τις οποίες μπορεί να δράσει η ομάδα σας: ένας πελάτης που σιωπά, μια ευκαιρία που κολλάει, μια πληρωμή που καθυστερεί, ένα έργο που μένει πίσω.
Συντάσσουμε προσχέδια απαντήσεων σε αιτήματα υποστήριξης και email.
Όταν έρχεται ένα αίτημα ή ένα email, το AI το διαβάζει, ελέγχει τις δικές σας πληροφορίες και ετοιμάζει μια απάντηση. Η ομάδα σας τη διαβάζει, τη διορθώνει αν χρειάζεται και τη στέλνει. Ταχύτερες απαντήσεις, με έναν άνθρωπο πίσω από κάθε απάντηση. Για τις τηλεφωνικές κλήσεις υπάρχει η αυτόματη τηλεφωνική εξυπηρέτηση με AI.
Βοηθάμε την ομάδα σας να ταξινομεί ό,τι εισέρχεται.
Το AI προτείνει τι αφορά κάθε εισερχόμενο αίτημα, πόσο επείγει και ποιος πρέπει να το αναλάβει. Η ομάδα σας βλέπει πρώτα τα πιο σημαντικά και αποφασίζει τι θα γίνει στη συνέχεια.
Προετοιμάζουμε τα έγγραφά σας για καταχώριση.
Τιμολόγια, παραγγελίες, συμβάσεις και φόρμες διαβάζονται από το AI και τα στοιχεία τους προετοιμάζονται για τα συστήματά σας. Η ομάδα σας τα ελέγχει και τα επιβεβαιώνει πριν αποθηκευτεί οτιδήποτε. Οι βασικές ημερομηνίες και όροι των συμβάσεων επισημαίνονται για έλεγχο.
Μετατρέπουμε τις συναντήσεις σε σαφή επόμενα βήματα.
Μετά από μια κλήση ή συνάντηση, το AI ετοιμάζει μια σύνοψη, τις αποφάσεις που πάρθηκαν και τα επόμενα βήματα, όπως κάνει η μνήμη AI για τις συνομιλίες με πελάτες μας. Η ομάδα σας τα ελέγχει πριν αποθηκευτούν στο CRM ή κοινοποιηθούν σε οποιονδήποτε.
Συντάσσουμε προσχέδια προσφορών, προτάσεων και μηνυμάτων συνέχειας.
Με βάση όσα ζήτησε πραγματικά ο πελάτης, το AI ετοιμάζει το πρώτο προσχέδιο. Η ομάδα σας το προσαρμόζει, το εγκρίνει και το στέλνει.
Ετοιμάζουμε μεταφράσεις για έλεγχο από την ομάδα σας.
Email, έγγραφα και επικοινωνία με πελάτες σε προσχέδιο στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά ή άλλες γλώσσες, έτοιμα να τα ελέγξει ένα μέλος της ομάδας που μιλά άπταιστα τη γλώσσα πριν σταλούν.
Δίνουμε στην ομάδα σας έναν συνάδελφο που ξέρει.
Ένας εσωτερικός βοηθός που απαντά στο «πώς το κάνουμε αυτό εδώ;» με βάση τις δικές σας διαδικασίες και τα δικά σας έγγραφα. Βοηθά τους νέους εργαζομένους να μαθαίνουν γρηγορότερα και σημαίνει λιγότερες διακοπές για το έμπειρο προσωπικό.
Τι αλλάζει.
- Η ίδια ποιότητα κάθε φορά, όποιος κι αν κάνει τη δουλειά.
- Αναφορές έτοιμες τη Δευτέρα το πρωί χωρίς να χρειαστεί να τις ετοιμάσει κανείς.
- Τα προβλήματα επισημαίνονται νωρίς, δεν ανακαλύπτονται αργά.
- Η ομάδα σας αφιερώνει τον χρόνο της στους πελάτες, όχι στην αντιγραφή.
- Σαφείς κανόνες για το AI, ώστε τα δεδομένα σας να μένουν εκεί που πρέπει.
Εμπειρία που μπορείτε να ελέγξετε.
Συγγραφείς του βιβλίου The Top 20 CRM Automations in the World.
Τι λένε οι επιχειρηματίες.
Από μία διαδικασία σε μια ροή εργασίας χωρίς άγχος.
Ένας πελάτης ξεκίνησε μαζί μας με μια απλή ανάγκη: διαδικτυακές φόρμες για τον προγραμματισμό κλήσεων και ραντεβού. Από εκεί αυτοματοποιήσαμε τον τρόπο που τα εισερχόμενα email γίνονται εργασίες και, βήμα βήμα, επεκτείναμε την αυτοματοποίηση σε όλη την επιχείρηση.
Μετάφραση από τα αγγλικά«Σίγουρα με βοηθά να αυτοματοποιήσω την επιχείρησή μου και να αξιοποιήσω την τεχνολογία αυτοματοποίησης της Zoho, ώστε η ροή εργασίας μου να είναι χωρίς άγχος.»
Συχνές ερωτήσεις.
Χρειάζεται να ξέρουμε κάτι για το AI;
Όχι. Αυτή είναι η δική μας δουλειά. Εξηγούμε τα πάντα σε απλή γλώσσα και προτείνουμε μόνο ό,τι έχει νόημα για την επιχείρησή σας.
Πώς διασφαλίζετε ότι τίποτα δεν θα πάει στραβά όταν το AI τεθεί σε λειτουργία;
Δεν ενεργοποιούμε ποτέ το AI για όλη την εταιρεία ταυτόχρονα. Πρώτα το στήνουμε και το δοκιμάζουμε σε sandbox, ένα ξεχωριστό περιβάλλον που δεν αγγίζει τα ενεργά σας συστήματα ούτε τους πελάτες σας. Έπειτα μια μικρή ομάδα εργαζομένων το χρησιμοποιεί σε πιλοτική εφαρμογή. Μόνο όταν η πιλοτική εφαρμογή αποδείξει ότι λειτουργεί, και φέρει την απόδοση που συμφωνήσαμε, το επεκτείνουμε σε όλη την ομάδα.
Τι κερδίζουμε από την πρώτη συνάντηση;
Μια σαφή εικόνα για το πού θα μπορούσε να βοηθήσει το AI την επιχείρησή σας και ποια θα ήταν τα επόμενα βήματα. Χωρίς καμία δέσμευση.
Θα αντικαταστήσει το AI το προσωπικό μου;
Αυτός δεν είναι ο στόχος μας. Χρησιμοποιούμε το AI για να αναλάβει την επαναλαμβανόμενη δουλειά από την ομάδα σας, ώστε να μπορεί να εστιάζει στους πελάτες και στη δουλειά που χρειάζεται ανθρώπους.
Είναι ασφαλή τα δεδομένα μας;
Επιλέγουμε εργαλεία που προστατεύουν τα δεδομένα σας, θέτουμε σαφείς κανόνες για την ομάδα σας και σας εξηγούμε ακριβώς πώς χειρίζονται τα δεδομένα σας πριν τεθεί οτιδήποτε σε λειτουργία.
Τι σημαίνει για εμάς ο AI Act της ΕΕ;
Αν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί AI, πρέπει να λάβετε μέτρα ώστε το προσωπικό σας να ξέρει πώς να το χρησιμοποιεί σωστά. Η πολιτική χρήσης και η εκπαίδευση της ομάδας που παρέχουμε σας βοηθούν σε αυτό.
Πρέπει να δεσμευτούμε σε ένα μεγάλο έργο;
Όχι. Ξεκινάμε με μία διαδικασία και συνεχίζουμε από εκεί, μόνο όταν βλέπετε την αξία.
Μάθετε πού ταιριάζει το AI στην επιχείρησή σας.
Πείτε μας λίγα λόγια για την επιχείρησή σας και θα κανονίσουμε μια συνάντηση για να καταλάβουμε πώς δουλεύετε και πού μπορεί να βοηθήσει το AI.