Es ist 19:40 Uhr. Ein potenzieller Kunde findet Sie bei Google, ruft an und landet auf der Mailbox. Er schickt eine WhatsApp-Nachricht. Bis zum nächsten Morgen antwortet niemand. Bis dahin hat er bei einem Mitbewerber gebucht, der innerhalb von zwei Minuten geantwortet hat.
Jeder Bereich Ihres Unternehmens, besser aufgestellt.
Von der ersten Anfrage bis zur letzten Rechnung: Wählen Sie den Bereich Ihres Unternehmens, der Unterstützung braucht, und sehen Sie die passenden Lösungen.
13 Jahre. Mehr als 2.000 Projekte. Mehr als 20 professionelle Zertifizierungen.
Neue Anfragen
Jede Anfrage, für die Sie bezahlen, verdient eine Antwort.
Die Anfrage, die warten musste.
Geschwindigkeit entscheidet. Wer zuerst antwortet, gewinnt meist den Kunden.
- Unser KI-Rezeptionist für kleine Unternehmen nimmt die Anrufe an, die Ihr Team nicht annehmen kann, beantwortet WhatsApp-, SMS- und Social-Media-Nachrichten in Sekunden und übergibt jede Anfrage gut vorbereitet an Ihr Team.
- Autovance CRM, unser günstiges CRM für kleine Teams, sendet Ihre Willkommensnachricht, sobald eine Anfrage eingeht, und schreibt jedem per SMS zurück, dessen Anruf Sie verpasst haben.
Die Anfrage, die in fünf Postfächern verloren ging.
Eine Anfrage kam per E-Mail, eine über Instagram, eine über das Website-Formular. Jede liegt an einem anderen Ort, und niemand weiß genau, wer sich worum kümmert.
- Unser All-in-one-CRM ohne Nutzergebühren bündelt alle Kanäle in einem Posteingang, weist jede Anfrage der richtigen Person zu und erinnert sie ans Nachfassen.
- Unsere Zoho CRM Einführung schafft dieselbe Disziplin für größere Teams, abgestimmt auf Ihre Art zu verkaufen.
Vertriebszyklus
Gewinnen Sie die Geschäfte, die Sie sich bereits verdient haben.
Die Demo lief gut, so schien es jedenfalls. Doch der Kunde hatte im ersten Gespräch eine bestimmte Anforderung erwähnt, und sie kam nie bei der Person an, die die Demo hielt. Gezeigt wurden die falschen Funktionen, beantwortet die falschen Fragen, und der Kunde meldete sich nicht mehr.
Das Detail, das nie in der Demo ankam.
- Das Kundengedächtnis, unsere KI-Wissensdatenbank für Kunden, bewahrt jedes Gespräch mit jedem Interessenten in einem KI-Gedächtnis. Vor der Demo fragt Ihr Präsentator: „Was war diesem Kunden am wichtigsten?“ und erhält die Antwort, samt Angabe, wer es wann gehört hat.
Der Termin, der eine Woche Abstimmung brauchte.
Der Kunde möchte Ihren Vertriebsmitarbeiter, einen Lösungsarchitekten und einen Entwickler treffen. Niemand sieht die Kalender der anderen, und die E-Mails gehen tagelang hin und her.
- Der Terminkoordinator, unser Gruppen-Terminplaner, findet die Zeiten, zu denen alle notwendigen Kollegen frei sind, ohne dass jemand fremde Kalender sieht, und lässt den Kunden wählen.
Das Angebot, in dem die Zusage fehlte.
Nach monatelangen Meetings sagt der Kunde, ein Entwickler habe 55 Formulare zugesagt. Der Vertriebsmitarbeiter erinnert sich nicht, und die Kalkulation stimmt nicht.
- Das KI-Gedächtnis für Kundengespräche zeigt, ob es zugesagt wurde und von wem, bevor das Angebot unterschrieben wird.
Das Nachfassen, das nie stattfand.
Das Angebot wurde verschickt. Dann nichts mehr.
- Unsere Zoho CRM Einführung und unser CRM für kleine Unternehmen ab 97 € im Monat sorgen dafür, dass jedes offene Geschäft einen nächsten Schritt, einen Verantwortlichen und eine Erinnerung hat.
Kundenservice
Sorgen Sie dafür, dass sich jeder Kunde gut betreut fühlt.
Montagmorgen in einer gut besuchten Praxis. Das Telefon klingelt ununterbrochen, drei Patienten füllen am Empfang Papierformulare aus, und zwei haben gerade geschrieben, dass sie sich verspäten. Die Empfangskraft macht vier Dinge gleichzeitig, und jedes davon bekommt nur die Hälfte ihrer Aufmerksamkeit.
Das Telefon, das nie stillsteht.
- Unser KI-Rezeptionist für Praxen übernimmt die Anrufe und Nachrichten, für die Ihr Team keine Kapazität hat, bucht Termine und beantwortet häufige Fragen, damit sich Ihr Empfang auf die Menschen vor Ort konzentrieren kann.
Das Klemmbrett am Empfang.
- Die Digitale Aufnahme ersetzt das Klemmbrett durch digitale Aufnahmeformulare: Kunden füllen Ihr Formular auf einem Tablet oder Smartphone aus, und die Angaben gehen direkt in Ihre Software. Kein Abtippen, keine Fehler.
„Ich komme fünf Minuten später.“
- Unser KI-Rezeptionist für kleine Unternehmen kümmert sich um Antworten auf Ihre automatischen Erinnerungen, sodass Nachrichten wie „Wo finde ich Sie?“ oder „Ich verspäte mich“ sofort beantwortet werden.
- Unser günstiges CRM für kleine Teams sendet Buchungsbestätigungen und Erinnerungen, die helfen, Terminausfälle zu verringern.
Kundenbetreuung
Kennen Sie jeden Kunden so gut wie die Person, die ihn gewonnen hat.
Ihre Kundenbetreuerin übernimmt einen Kunden von einem Kollegen, der das Unternehmen gerade verlassen hat. Im CRM steht: „Projekt besprochen. Melde mich.“ Der Kunde fragt: „Wie ist denn der Stand bei dem, was wir im März vereinbart haben?“ Es folgt langes Schweigen.
Die Übergabe, die bei null begann.
- Die durchsuchbare Kundenhistorie gibt der neuen Kundenbetreuung den vollständigen Verlauf jedes Gesprächs, damit sie genau dort weitermachen kann, wo die vorherige Person aufgehört hat.
„Das haben Sie uns zugesagt.“
Ein Kunde besteht darauf, dass eine API-Anbindung Teil des Projekts war. Ihre Kundenbetreuerin war bei diesem Meeting nicht dabei.
- Das KI-Gedächtnis für Kundengespräche zeigt, ob es zugesagt wurde, von wem und wann, sodass das Gespräch mit Fakten statt mit Erinnerungen geklärt wird.
Der Kunde, verteilt auf sechs Systeme.
Verträge an einem Ort, Rechnungen an einem anderen, Tickets an einem dritten.
- Unsere Systemintegration und Individualentwicklung bringt jeden Kunden auf eine Seite: Kontakte, Rechnungen, Projekte, Tickets und Gespräche.
Support
Halten Sie, was Sie zugesagt haben, jedes Mal.
Zwei Kunden rufen am selben Morgen beim Support an. Beide sagen, ihr System sei seit 30 Minuten ausgefallen. Dem einen wurde eine Reaktion innerhalb von 30 Minuten zugesagt, in den Vertriebsmeetings und im Vertrag. Der andere hat eine Vereinbarung über acht Stunden. Ohne es zu wissen, behandelt Ihr Support-Team beide gleich, und eine Zusage wird gebrochen.
Dasselbe Problem, unterschiedliche Zusagen.
- Unsere KI-Wissensdatenbank für Kunden zeigt Ihrem Support-Team genau in dem Moment, in dem es darauf ankommt, was jedem Kunden zugesagt wurde, damit dringende Fälle rechtzeitig bearbeitet werden.
Das Ticket, für das niemand zuständig war.
Anfragen kommen per E-Mail, Telefon und Chat, und manche gehen dabei unter.
- Lassen Sie uns Zoho anpassen: Wir richten Zoho Desk so ein, dass jede Anfrage zum Ticket wird, bei der richtigen Person landet und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
Die Frage, die Ihr Team 40-mal am Tag beantwortet.
- Unser KI-Telefonservice beantwortet Routinefragen per Telefon und Nachricht und gibt alles andere an Ihr Team weiter.
Finanzen
Schneller bezahlt werden und nicht mehr für Ungenutztes zahlen.
Das Geschäft wurde am Freitag abgeschlossen. Am Montag überträgt jemand die Kundendaten aus dem CRM in die Buchhaltung, tippt das Angebot Zeile für Zeile in eine Rechnung ab und vertut sich bei einer Zahl. Der Kunde fragt nach, und die Zahlung verzögert sich um drei Wochen.
Die von Hand abgetippte Rechnung.
- Unsere CRM-Integration verbindet Ihr CRM mit Ihrer Buchhaltung, sodass aus einem gewonnenen Geschäft ohne Abtippen eine korrekte Rechnung wird.
- KI- und Workflow-Automatisierung bereitet Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Berichte vor, die Ihr Team prüft und freigibt.
Die Zahlung, die auf sich warten ließ.
- Unser CRM für kleine Unternehmen ab 97 € im Monat versendet Angebote und Rechnungen und nimmt Kartenzahlungen online an, damit Kunden bezahlen können, sobald sie zusagen.
Die Softwarerechnung, die niemand prüft.
Lizenzen für Pläne, aus denen nie etwas wurde, und Gebühren pro Nutzer, die mit Ihrem Team wachsen.
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- Unser All-in-one-CRM ohne Nutzergebühren ersetzt mehrere einzelne Apps, zu einem festen monatlichen Preis.
Warum Unternehmen mit uns arbeiten.
Menschen behalten die Kontrolle.
Unsere Lösungen bereiten die Arbeit vor, und Ihr Team gibt frei, was wichtig ist.
Passt zu Ihren Tools.
Wir binden die Systeme an, die Sie bereits nutzen, statt sie zu ersetzen, mit unseren Zoho- und Automatisierungsleistungen.
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