Η νέα εργαλειοθήκη AI που κάθε επιχειρηματίας πρέπει να γνωρίζει
Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει γρήγορα. Αυτή την εβδομάδα, τρεις σημαντικές ειδήσεις δείχνουν προς τα πού κινείται και πώς θα μπορούσε να επηρεάσει την επιχείρησή σας. Η πρώτη δείχνει τι μπορούν να κάνουν οι AI agents στην εξυπηρέτηση πελατών. Η δεύτερη αποκαλύπτει πώς η AI δημιουργεί βίντεο. Και η τελευταία μας προειδοποιεί για το τι μπορεί να κάνει η AI στον εγκέφαλό μας.
Ας τα αναλύσουμε με απλό τρόπο, ώστε να σας βοηθήσουν να κάνετε πιο έξυπνες επιλογές για την επιχείρησή σας.
AI agents που συνεργάζονται σαν ομάδα
Η OpenAI, η εταιρεία πίσω από το ChatGPT, μόλις παρουσίασε μια επίδειξη που δείχνει πώς πολλοί AI agents μπορούν να συνεργάζονται για τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών. Έχει σχεδιαστεί σαν σύστημα υποστήριξης μιας αεροπορικής εταιρείας, αλλά η ιδέα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλά είδη επιχειρήσεων.
Αντί για ένα chatbot που κάνει τα πάντα, το σύστημα της OpenAI έχει διαφορετικούς agents για διαφορετικές εργασίες. Ένας agent κάνει κρατήσεις θέσεων. Ένας άλλος ακυρώνει πτήσεις. Ένας άλλος απαντά σε ερωτήσεις για τους κανόνες των πτήσεων ή τις αποσκευές. Κάθε agent γνωρίζει τη δουλειά του και μεταβιβάζει τη συνομιλία στον επόμενο όταν χρειάζεται.
Γιατί αυτό έχει σημασία για εσάς:
Δείχνει πώς η AI μπορεί να ακολουθεί πραγματικά επιχειρηματικά βήματα, όπως τον έλεγχο των κανόνων πριν από την ακύρωση μιας κράτησης.
Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ζωντανά ποιος agent κάνει τι. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να δείτε ακριβώς πώς η AI πήρε μια απόφαση.
Διαθέτει δικλίδες ασφαλείας που μπλοκάρουν άσχετες ή μη ασφαλείς ερωτήσεις, κρατώντας το σύστημα σε σωστή πορεία.
Αν διατηρείτε μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, αυτό είναι πολύ σημαντικό. Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα παρόμοιο σύστημα AI για κρατήσεις, υποστήριξη ή συχνές ερωτήσεις, χωρίς να χρειάζεστε ένα τεράστιο, μπερδεμένο bot. Είναι σαν να δίνετε σε κάθε μέρος της διαδικασίας εξυπηρέτησης πελατών τον δικό του έξυπνο βοηθό.
Αυτή η τεχνολογία είναι ανοιχτού κώδικα, που σημαίνει ότι μπορείτε να τη μελετήσετε, να τη δοκιμάσετε ή ακόμη και να δημιουργήσετε τη δική σας εκδοχή με τη βοήθεια ενός προγραμματιστή.
Από εικόνες σε βίντεο: το μεγάλο βήμα του Midjourney
Το Midjourney είναι ένα δημοφιλές εργαλείο που μετατρέπει γραπτές περιγραφές σε εικόνες. Τώρα μπορεί επίσης να μετατρέψει μία εικόνα σε σύντομα βίντεο κλιπ. Αυτό είναι ένα τεράστιο άλμα για το δημιουργικό περιεχόμενο, τη διαφήμιση και το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Δείτε πώς λειτουργεί:
Ανεβάζετε μια φωτογραφία ή χρησιμοποιείτε μία που δημιούργησε το Midjourney.
Το σύστημα δημιουργεί τέσσερα βίντεο κλιπ πέντε δευτερολέπτων που ζωντανεύουν την εικόνα με μοναδικούς τρόπους.
Μπορείτε να προσθέτετε χρόνο (έως 21 δευτερόλεπτα) ή να του δίνετε οδηγίες για να κινηθεί με συγκεκριμένο τρόπο.
Προς το παρόν, το εργαλείο βίντεο λειτουργεί μέσα στο Discord και κοστίζει περισσότερα credits από τις στατικές εικόνες. Το αποτέλεσμα όμως είναι εντυπωσιακό και δημιουργικό.
Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, αυτό ανοίγει νέους τρόπους για να παρουσιάσουν ένα προϊόν σε κίνηση χωρίς να προσλάβουν ομάδα βίντεο, να δημιουργήσουν γρήγορα διαφημίσεις για το Instagram ή το Facebook που τραβούν την προσοχή και να αφηγηθούν την ιστορία της επωνυμίας τους με πιο δυναμικό τρόπο.
Ναι, το κόστος μπορεί να αυξηθεί αν το χρησιμοποιείτε πολύ. Ακόμη και λίγα καλοφτιαγμένα κλιπ όμως θα μπορούσαν να βοηθήσουν το μάρκετινγκ σας να ξεχωρίσει online.
Σημειώστε μόνο ότι το Midjourney έχει μηνυθεί από τη Disney και την Universal, επειδή η AI του μερικές φορές δημιουργεί περιεχόμενο που μοιάζει με διάσημους χαρακτήρες. Αυτό σημαίνει ότι οι επαγγελματίες χρήστες πρέπει να προσέχουν να χρησιμοποιούν πρωτότυπες περιγραφές και να αποφεύγουν να αντιγράφουν οποιαδήποτε επωνυμία ή μορφή διασήμων.
Μπορούν τα εργαλεία AI να βλάψουν τον εγκέφαλό σας; Το MIT λέει: ίσως
Η τελευταία είδηση δεν αφορά ένα προϊόν, αλλά τον τρόπο που χρησιμοποιούμε την AI και το τι μπορεί να κάνει στο μυαλό μας. Ερευνητές του MIT (Massachusetts Institute of Technology) πραγματοποίησαν μια μελέτη με 54 ενήλικες. Ορισμένοι έγραψαν δοκίμια μόνοι τους. Ορισμένοι χρησιμοποίησαν το Google για αναζήτηση ενώ έγραφαν. Και άλλοι χρησιμοποίησαν το ChatGPT. Κάθε συμμετέχων φορούσε ένα ειδικό σκουφάκι που κατέγραφε την εγκεφαλική δραστηριότητα.
Να τι βρήκαν:
Η ομάδα του ChatGPT εμφάνισε τη χαμηλότερη εγκεφαλική δραστηριότητα στις περιοχές που συνδέονται με τη μνήμη και τη δημιουργικότητα.
Τα κείμενά τους έμοιαζαν μεταξύ τους, με λιγότερη πρωτότυπη σκέψη.
Πολλοί χρήστες απλώς αντέγραψαν τις απαντήσεις της AI με ελάχιστη επεξεργασία.
Αργότερα, όταν τους ζητήθηκε να ξαναγράψουν χωρίς AI, δυσκολεύτηκαν να θυμηθούν τι είχαν γράψει.
Αντίθετα, η ομάδα που ξεκίνησε γράφοντας μόνη της εμφάνισε περισσότερη εγκεφαλική δραστηριότητα και ένιωσε μεγαλύτερη ικανοποίηση από τη δουλειά της. Όταν αυτή η ομάδα χρησιμοποίησε αργότερα το ChatGPT, η εγκεφαλική της δραστηριότητα μάλιστα αυξήθηκε. Γιατί; Επειδή ήξεραν πρώτα τι ήθελαν να πουν.
Η μελέτη δεν έχει ακόμη αξιολογηθεί από ομοτίμους, αλλά το συμπέρασμα είναι σαφές: η AI μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο, αλλά δεν πρέπει να σκέφτεται εξ ολοκλήρου για λογαριασμό σας. Λειτουργεί καλύτερα όταν χρησιμοποιείται αφού διαμορφώσετε τις δικές σας ιδέες, όχι πριν.
Αν γράφετε αναρτήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις ή ακόμη και email για την επιχείρησή σας, δοκιμάστε να καταγράψετε πρώτα τις σκέψεις σας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την AI για να βελτιώσετε τη διατύπωση ή να την κάνετε πιο σαφή. Έτσι, παραμένετε οξυδερκείς και δημιουργικοί, και η AI σας βοηθά να τελειοποιήσετε το μήνυμά σας.
Τελικές σκέψεις: η AI μπορεί να βοηθήσει, αν τη χρησιμοποιείτε σωστά
Τα εργαλεία που κυκλοφορούν φέτος δεν είναι απλώς ταχύτερα, είναι εξυπνότερα και πιο ευέλικτα. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ομάδες AI, να μετατρέψετε εικόνες σε κίνηση και να λάβετε βοήθεια στη συγγραφή. Υπάρχει όμως σωστός τρόπος να τα χρησιμοποιείτε.
Χρησιμοποιήστε την AI για να επιταχύνετε εργασίες που ήδη κατανοείτε, για να χειριστείτε απλά βήματα στην εξυπηρέτηση πελατών ή στο μάρκετινγκ και για να προσθέσετε δημιουργικότητα στο περιεχόμενό σας χωρίς να αντικαταστήσετε τη δική σας φωνή. Από την άλλη πλευρά, αποφύγετε να χρησιμοποιείτε την AI για να σκέφτεται για εσάς από την αρχή, για να αντικαταστήσει τον πραγματικό σχεδιασμό ή τη μάθηση και για να αντιγράφει διάσημο υλικό που θα μπορούσε να σας φέρει σε νομικά προβλήματα.
Η AI δεν είναι μαγεία. Είναι ένα εργαλείο. Και όπως κάθε εργαλείο, λειτουργεί καλύτερα όταν ξέρετε τι θέλετε να δημιουργήσετε.