ארגז כלי ה-AI החדש שכל בעל עסק צריך להכיר
הבינה המלאכותית משתנה מהר. השבוע, שלושה סיפורים גדולים נותנים הצצה לכיוון שאליו היא הולכת ולאופן שבו היא יכולה להשפיע על העסק שלכם. האחד מראה מה סוכני AI יכולים לעשות בשירות לקוחות. השני חושף איך AI יוצר סרטונים. והאחרון מזהיר אותנו ממה ש-AI עשוי לעשות למוח שלנו.
בואו נפרק את זה בצורה פשוטה שתעזור לכם לקבל החלטות חכמות יותר לעסק.
סוכני AI שעובדים יחד כמו צוות
OpenAI, החברה שעומדת מאחורי ChatGPT, פרסמה זה עתה הדגמה שמראה איך כמה סוכני AI יכולים לעבוד יחד כדי לטפל בשירות לקוחות. היא בנויה כמו מערכת תמיכה של חברת תעופה, אבל את הרעיון אפשר ליישם בסוגים רבים של עסקים.
במקום צ׳אטבוט אחד שעושה הכול, במערכת של OpenAI יש סוכנים שונים למשימות שונות. סוכן אחד מזמין מושבים. סוכן אחר מבטל טיסות. סוכן נוסף עונה על שאלות לגבי כללי טיסה או כבודה. כל סוכן מכיר את התפקיד שלו ומעביר את השיחה לסוכן הבא כשצריך.
הנה למה זה חשוב לכם:
זה מראה איך AI יכול לעקוב אחרי שלבים עסקיים אמיתיים, כמו בדיקת כללים לפני ביטול הזמנה.
זה מאפשר לכם לצפות במעקב חי אחרי איזה סוכן עושה מה. כלומר, אתם יכולים לראות בדיוק איך ה-AI קיבל החלטה.
יש בה מעקות בטיחות שחוסמים שאלות לא רלוונטיות או לא בטוחות, ושומרים על המערכת במסלול.
אם אתם מנהלים עסק מבוסס שירות, זה עניין גדול. אתם יכולים לבנות מערכת AI דומה שתטפל בהזמנות, בתמיכה או בשאלות נפוצות, בלי צורך בבוט ענק ומבלבל אחד. זה כמו לתת לכל חלק בתהליך הלקוח שלכם עוזר חכם משלו.
הטכנולוגיה הזו היא קוד פתוח, כלומר אתם יכולים ללמוד אותה, לבדוק אותה או אפילו לבנות גרסה משלכם בעזרת מפתח.
מתמונות לסרטונים: הצעד הגדול של Midjourney קדימה
Midjourney הוא כלי פופולרי שהופך הנחיות כתובות לתמונות. עכשיו הוא יכול גם להפוך תמונה בודדת לקטעי וידאו קצרים. זו קפיצה עצומה לתוכן יצירתי, לפרסום ולשיווק ברשתות החברתיות.
כך זה עובד:
אתם מעלים תמונה, או משתמשים בתמונה שנוצרה ב-Midjourney.
המערכת יוצרת ארבעה קטעי וידאו של חמש שניות שמנפישים את התמונה בדרכים ייחודיות.
אפשר להמשיך להוסיף זמן (עד 21 שניות) או לתת לה הוראות לנוע בצורה מסוימת.
כרגע, כלי הווידאו פועל בתוך Discord ועולה יותר קרדיטים מתמונות סטילס. אבל התוצאה מושכת את העין ויצירתית.
עבור בעלי עסקים קטנים, זה פותח דרכים חדשות להציג מוצר בתנועה בלי לשכור צוות וידאו, ליצור במהירות מודעות ל-Instagram או ל-Facebook שתופסות תשומת לב, ולספר את הסיפור של המותג שלכם בצורה דינמית יותר.
כן, העלות עלולה לעלות אם משתמשים בזה הרבה. אבל אפילו כמה קטעים עשויים היטב יכולים לעזור לשיווק שלכם לבלוט ברשת.
רק שימו לב ש-Disney ו-Universal תובעות את Midjourney, כי ה-AI שלה יוצר לפעמים תוכן שנראה כמו דמויות מפורסמות. כלומר, משתמשים עסקיים צריכים להקפיד להשתמש בהנחיות מקוריות ולהימנע מהעתקה של מותג כלשהו או של דמותו של ידוען.
האם כלי AI יכולים לפגוע במוח שלכם? MIT אומרים: אולי
הסיפור האחרון לא עוסק במוצר, אלא באופן שבו אנחנו משתמשים ב-AI ובמה שזה עשוי לעשות למוח שלנו. חוקרים ב-MIT (המכון הטכנולוגי של מסצ׳וסטס) ערכו מחקר עם 54 מבוגרים. חלקם כתבו חיבורים לבד. חלקם השתמשו ב-Google לחיפוש בזמן הכתיבה. ואחרים השתמשו ב-ChatGPT. כל משתתף חבש כובע מיוחד שעקב אחרי פעילות המוח.
הנה מה שהם גילו:
בקבוצת ה-ChatGPT נמדדה פעילות המוח הנמוכה ביותר באזורים שקשורים לזיכרון וליצירתיות.
הכתיבה שלהם נראתה דומה, עם פחות מחשבה מקורית.
משתמשים רבים פשוט העתיקו את תשובות ה-AI עם מעט מאוד עריכה.
מאוחר יותר, כשהתבקשו לכתוב מחדש בלי AI, הם התקשו לזכור מה כתבו.
לעומתם, הקבוצה שהתחילה בכתיבה עצמאית הראתה יותר פעילות מוחית והייתה מרוצה יותר מהעבודה שלה. כשהקבוצה הזו השתמשה מאוחר יותר ב-ChatGPT, פעילות המוח שלה דווקא עלתה. למה? כי הם ידעו קודם מה הם רוצים לומר.
המחקר הזה עדיין לא עבר ביקורת עמיתים, אבל המסקנה ברורה: AI יכול להיות כלי חזק, אבל הוא לא צריך לחשוב במקומכם. הוא עובד הכי טוב כשמשתמשים בו אחרי שגיבשתם רעיונות משלכם, לא לפני.
אם אתם כותבים פוסטים לרשתות החברתיות, מודעות או אפילו מיילים לעסק, נסו קודם לנסח את המחשבות שלכם. אחר כך השתמשו ב-AI כדי לשפר את הניסוח או להבהיר אותו. כך תישארו חדים ויצירתיים, וה-AI יעזור לכם ללטש את המסר.
מחשבות לסיום: AI יכול לעזור, אם משתמשים בו נכון
הכלים שיוצאים השנה הם לא רק מהירים יותר, הם חכמים וגמישים יותר. אפשר לבנות צוותי AI מותאמים אישית, להפוך תמונות לתנועה ולקבל עזרה בכתיבה. אבל יש דרך נכונה להשתמש בהם.
השתמשו ב-AI כדי להאיץ משימות שאתם כבר מבינים, לטפל בשלבים פשוטים בשירות לקוחות או בשיווק, ולהוסיף יצירתיות לתוכן שלכם בלי להחליף את הקול שלכם. מנגד, הימנעו משימוש ב-AI כדי שיחשוב במקומכם מההתחלה, כדי שיחליף תכנון או למידה אמיתיים, או כדי להעתיק חומר מפורסם שעלול להסתבך אתכם משפטית.
AI הוא לא קסם. הוא כלי. וכמו כל כלי, הוא עובד הכי טוב כשאתם יודעים מה אתם רוצים לבנות.