Jede Anfrage in Sekunden beantwortet und startklar an Ihr Team übergeben.
Unser KI-Rezeptionist unterstützt Ihr Team. Wenn Ihre Mitarbeitenden beschäftigt sind oder das Büro geschlossen ist, beantwortet er Anrufe und Nachrichten, hilft dem Kunden weiter, qualifiziert neue Interessenten und bucht Termine. Dann übergibt er alles an die richtige Person. Ihre Mitarbeitenden bleiben im Mittelpunkt jeder Kundenbeziehung.
Wir richten ihn kostenlos für Sie ein. Wenn er Sie nach dem Test nicht überzeugt, schließen Sie kein Abonnement ab. Keine langfristige Vertragsbindung.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Anrufe bleiben unbeantwortet, wenn am meisten los ist.
In Stoßzeiten, in der Mittagspause oder nach Geschäftsschluss klingelt das Telefon, und niemand kann abnehmen. Die meisten Anrufer hinterlassen keine Nachricht. Sie rufen woanders an.
Kunden antworten auf Ihre Erinnerungen, und niemand reagiert.
Ihr System verschickt eine Bestätigung oder Erinnerung. Der Kunde antwortet: „Wo genau finde ich Sie?“, „Ich komme fünf Minuten später.“ Es kommt keine Antwort, und der Termin geht verloren.
Interessenten aus Ihren Anzeigen kühlen ab.
Jemand füllt Ihr Formular auf Facebook oder Instagram aus. Wenn Ihr Team ein paar Stunden später anruft, weiß die Person nicht mehr, worum es ging.
Nachrichten kommen über alle Kanäle.
WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook, Ihre Website. Alle schnell im Blick zu behalten, ist eine Aufgabe für sich.
Bei der Übergabe gehen Details verloren.
Der Kunde erklärt, was er braucht, und erklärt es dann der nächsten Person noch einmal.
So nutzen ihn unsere Kunden.
Wenn zu viele Anrufe gleichzeitig kommen.
Wenn Ihr Team beschäftigt oder das Büro geschlossen ist, nimmt der KI-Rezeptionist den Anruf entgegen. Er stellt sich als KI-Rezeptionist vor, gibt Auskunft und bucht einen Termin oder gibt die Daten des Anrufers an Ihr Team weiter.
Auf WhatsApp, per SMS und in sozialen Medien.
Wenn Kunden Ihnen über WhatsApp, SMS oder soziale Medien schreiben, antwortet er innerhalb von Sekunden, beantwortet ihre Fragen und bucht oder qualifiziert sie. Alles Weitere übergibt er an Ihr Team.
Wenn Kunden auf Ihre automatischen Nachrichten antworten.
Auf Erinnerungen und Bestätigungen kommen oft Antworten, die niemand sieht: „Wie lautet Ihre genaue Adresse?“, „Wann schließen Sie?“, „Ich komme fünf Minuten später.“ Der KI-Rezeptionist antwortet sofort auf Basis Ihrer freigegebenen Informationen und benachrichtigt Ihr Team, wenn es eingreifen muss. So bleiben Termine erhalten und Kundenbeziehungen ebenso.
Wenn Interessenten über Ihre Anzeigen kommen.
Wer auf Social-Media-Anzeigen klickt, ist beschäftigt und schnell abgelenkt. Der KI-Rezeptionist beginnt das Gespräch wenige Sekunden nach Eingang der Anfrage, solange das Interesse frisch ist, beantwortet Fragen, qualifiziert den Interessenten und übergibt ihn an Ihr Team. So werden deutlich mehr Anfragen zu echten Gesprächen.
Eine Unterstützung für Ihr Team, kein Ersatz.
Er springt ein, wenn Ihr Team es nicht kann.
In Stoßzeiten, Pausen, abends und am Wochenende.
Er stellt Ihre Fragen.
Jedes Mal dieselben Qualifizierungsfragen, egal wer gerade Dienst hat.
Er übergibt an einen Menschen.
Qualifizierte Interessenten und alles Wichtige gehen an das richtige Teammitglied, mit einer Zusammenfassung des Gesprächs. Was danach passiert, kann unsere KI- und Workflow-Automatisierung übernehmen.
Er kennt seine Grenzen.
Beschwerden, heikle Anliegen und alles, bei dem er unsicher ist, gehen direkt an Ihr Team.
Er sagt immer offen, was er ist.
Jeder Anruf und jedes Gespräch beginnt mit dem klaren Hinweis, dass es sich um einen KI-Rezeptionisten handelt.
Sie behalten die Kontrolle.
Sie geben seine Antworten, seine Fragen und seine Übergaberegeln frei, bevor etwas live geht.
Überall, wo Ihre Kunden Sie kontaktieren.
Ausgehende Anrufe sind ebenfalls möglich, wir empfehlen sie aber nicht. Die meisten Menschen schätzen keine Anrufe von einer KI, deshalb konzentrieren wir uns darauf, Kunden zu antworten, die sich an Sie wenden.
Spricht die Sprachen Ihrer Kunden.
Ihr KI-Rezeptionist kann in mehr als 50 Sprachen eingerichtet werden, darunter:
Was Ihr Team davon hat.
- Jeder Anruf und jede Nachricht in Sekunden beantwortet, auch abends und am Wochenende.
- Weniger verpasste Termine und weniger Nichterscheinen.
- Qualifizierte Interessenten mit klarer Zusammenfassung: wer sie sind, was sie brauchen und bis wann.
- Mehr Zeit für die Gespräche, auf die es ankommt.
- Ein vollständiges Protokoll jedes Gesprächs, beim richtigen Kontakt gespeichert.
Was Unternehmer sagen.
Eine viel besuchte Zahnarztpraxis in New York.
Die Praxis hatte ein hohes Anrufaufkommen und häufige Terminänderungen, was den Empfang überlastete und zu versäumten Terminen führte. Wir haben KI für eingehende Anrufe und Textnachrichten für Bestätigungen und Terminverschiebungen eingerichtet. Die Praxis hat den manuellen Planungsaufwand verringert und die Terminwahrnehmung verbessert, ohne zusätzliches Personal.
Sorgfältig, transparent, unter Ihrer Kontrolle.
- Sie geben alles vorab frei. Antworten, Fragen, Tonfall und Übergaberegeln werden vor dem Start mit Ihnen abgestimmt.
- Transparent gegenüber Ihren Kunden. Jeder Anruf und jeder Chat beginnt mit dem klaren Hinweis, dass es sich um einen KI-Rezeptionisten handelt.
- Ein Mensch ist immer nur einen Schritt entfernt. Jeder kann jederzeit verlangen, mit Ihrem Team zu sprechen.
- DSGVO-konform, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Es werden nur die Daten erhoben, die Sie brauchen.
- Jedes Gespräch wird protokolliert. Sie sehen genau, was gesagt wurde, und können es mit der Zeit verbessern.
So richten wir ihn ein.
Wir lernen, wie Sie arbeiten.
Ihre Leistungen, Ihre häufigsten Fragen, was einen guten Interessenten ausmacht und wer wofür zuständig ist.
Wir vereinbaren die Antworten und die Übergaberegeln.
Gemeinsam legen wir fest, was der KI-Rezeptionist sagen darf und wann er einen Kunden an Ihr Team übergibt.
Wir bauen ihn, kostenlos.
Wir richten ihn ein und verbinden ihn mit Ihrem Kalender, Ihrem CRM und Ihren Kanälen. Noch kein CRM? Dafür gibt es unser günstiges CRM für kleine Teams.
Sie testen, wir verfeinern.
Sie probieren echte Situationen aus, und wir passen alles an, bis Sie zufrieden sind.
Wir starten mit einem Kanal.
Meist mit Ihrem Website-Chat oder Ihren Nachrichten, damit sich Ihr Team daran gewöhnt.
Wir erweitern ihn, wenn Sie so weit sind.
Dann kommen Anrufe bei besetzten Leitungen, WhatsApp und Ihre weiteren Kanäle hinzu.
Erfahrung, die Sie prüfen können.
Autoren von The Top 20 CRM Automations in the World.
Häufige Fragen.
Ersetzt er unsere Rezeption oder unseren Vertrieb?
Nein. Er unterstützt sie. Er springt ein, wenn Ihr Team beschäftigt oder nicht erreichbar ist, und gibt qualifizierte Interessenten und alles Wichtige an Ihr Team weiter.
Wissen die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Jeder Anruf und jedes Gespräch beginnt mit dem klaren Hinweis, dass es sich um einen KI-Rezeptionisten handelt, und jeder kann verlangen, mit einem Menschen zu sprechen.
Wann nimmt er Anrufe entgegen?
Nur dann, wenn Ihr Team es nicht kann: nach Feierabend, in Pausen oder wenn alle Leitungen besetzt sind. Die Regeln bestimmen Sie.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er verwendet nur Antworten, die Sie freigegeben haben. Alles andere, ebenso jede Beschwerde und jedes heikle Anliegen, geht direkt an Ihr Team.
Welche Sprachen spricht er?
Mehr als 50, darunter Griechisch, Englisch, Deutsch, Hebräisch, Russisch, Arabisch und die meisten europäischen Sprachen. Jede Telefonleitung wird in der Sprache Ihrer Wahl eingerichtet, und wenn Sie Kunden in mehreren Sprachen betreuen, richten wir für jede Sprache einen eigenen Assistenten ein.
Ist er DSGVO-konform?
Ja. Wir arbeiten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, erheben nur die Daten, die Sie brauchen, und jeder Anruf beginnt mit einem klaren Hinweis auf die KI.
Was kostet der Einstieg?
Nichts. Wir bauen und richten ihn kostenlos ein. Wenn er Sie nach dem Test überzeugt, zahlen Sie eine monatliche Gebühr. Wenn nicht, schließen Sie kein Abonnement ab.
Gibt es eine langfristige Vertragsbindung?
Nein. Sie zahlen monatlich, sobald er live und von Ihnen freigegeben ist, und Sie können kündigen, wenn er nicht passt.
Lassen Sie keinen Kunden mehr warten.
Erzählen Sie uns ein wenig über Ihr Unternehmen, und wir zeigen Ihnen den KI-Rezeptionisten mit Ihren eigenen Fragen und Ihren eigenen Kunden.